As redes sociais são estruturas compostas por pessoas e/ou organizações que estão conectadas por diversos tipos de relações. Uma importante caraterística das redes sociais é a sua abertura, ou seja, os participantes podem comunicar e relacionar-se com qualquer outro participante.
As redes sociais podem operar em diversos niveis, como: redes de relacionamento, redes profissionais, redes comunitárias, redes políticas, etc.
Atualmente, as redes sociais são cada vez mais populares e importantes para a sociedade, pois nelas as pessoas podem comunicar entre si, partilhar informações e interesses, etc. A maior parte dos participantes das redes sociais são adolescentes.
As redes sociais, de certa forma, revolucionaram o mundo do marketing, pois os consumidores estão em constante contacto com as marcas e os consumidores assumiram o controlo em todo o processo de comunicação. Assim, as marcas têm que apresentar conteúdos que sejam relevantes para os consumidores.
Facebook, Twitter, Instagram e Tumblr são alguns dos exemplos das redes sociais mais utilizadas pelas pessoas atualmente.
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